Hier finden Sie eine Antwort auf die meisten Ihrer Fragen!

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• ►▼ Was ist das Herunterladen (Download)?
  Der digitale Vertrieb ist eine neue Vertriebsart, die Ihnen die sofortige Verwendung von Software ermöglicht, indem Sie sie über das Internet auf Ihren Computer herunterladen.
• ►▼ Geht der Download schnell?
  Die Downloadzeit hängt von der Größe der Datei, die Sie herunterladen möchten, und von der Download-Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab. In der Regel sind die heutigen Internetverbindungen schnell und zuverlässig und ermöglichen einen Download unter den besten Bedingungen.
  
  Mit unserem Download Manager, der in diesem Dienst enthalten ist, können Sie Ihre Downloads jederzeit wieder aufnehmen, falls Ihre Internetverbindung unterbrochen wurde.
• ►▼ Ist mein Computer kompatibel?
  Um sicherzugehen, dass Sie das Produkt, das Sie kaufen werden, verwenden können, prüfen Sie in der Produktbeschreibung die Mindestsystemvoraussetzungen für diese Software.
  
  Sollten Sie weiterhin Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst .
• ►▼ Wann und wie erhalte ich meine Bestellung?
  Nach der Validierung Ihrer Zahlung erhalten Sie sofort per E-Mail einen Link für den Zugriff auf Ihr Digital Systran-Konto, einen Online-Dienst, mit dem Sie Folgendes tun können:
  
  • auf Ihr Systran und Ihren Aktivierungscode zugreifen
  • Ihre Rechnungsdaten erhalten
  • auf einen Hilfebereich speziell für Systran zugreifen
  
  Ihre Rechnung erhalten Sie sofort in einer zweiten E-Mail.
• ►▼ Was sind Cookies?
  Cookies sind Informationen, die von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden.
  
  Wir verwenden Cookies, um Sie bei einem erneuten Besuch unseres Shops wiederzuerkennen oder Ihren Warenkorb zu speichern. Unsere Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und können in Ihrem Browser im Menü „Optionen“ gelöscht werden.
• ►▼ Was ist die „Backup-DVD“?
  Die Backup-DVD ermöglicht Ihnen jederzeit und so oft wie gewünscht die Neuinstallation einer neuen Kopie Ihrer Produkte.
  
  Datenverlust, Computerwechsel … Dieser Service macht Ihnen das Leben leichter, indem er Ihnen den ständigen Zugriff auf Ihre Software garantiert.
  
  Für die meisten Produkte besteht die Möglichkeit, eine Backup-DVD zu bestellen. Der Versand erfolgt an Werktagen innerhalb von 48 Stunden per Post.
• ►▼ Wie gebe ich eine Bestellung auf?
  1. Wählen Sie Ihr Produkt und klicken Sie dann zum Bestellen auf „Herunterladen“.
  
  Der Warenkorb ermöglicht Ihnen Folgendes:
  
  • das bzw. die Produkt(e) im Warenkorb zu überprüfen (Titel, Version, Menge und Preis)
  • die Menge zu ändern (oder das Produkt aus dem Warenkorb zu löschen).
  
  2.Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie Neukunde sind. Sie müssen folgende Daten angeben:
  
  • Ihren Nachnamen und Vornamen
  • Ihre Adresse (als Rechnungsadresse).
  • Ihre E-Mail-Adresse (für den Erhalt der elektronischen Rechnung und des Inhalts Ihrer Bestellung)
  
  3. Führen Sie die Zahlung durch:
  
  Nach dem Ausfüllen des Formulars müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart auswählen, um den Kauf abschließen zu können. Alle Online-Zahlungen sind durch Verschlüsselung nach dem Standard ISO 8583 (SSL und SET) sicher.
  

  Die Anweisungen zum Abschließen der Transaktion werden auf dem Bildschirm angezeigt.

• ►▼ Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
  Es stehen Ihnen mehrere Zahlungsarten zur Verfügung, darunter:
  
  • Online-Zahlung per Kreditkarte
  • PayPal
  • Zahlung per Banküberweisung
  
  Ihre Kreditkartentransaktionen werden über das sichere Zahlungssystem von ATOS (von allen europäischen Banken anerkannt) ausgeführt. Die Daten werden mit der SSL-Technologie, der weltweit am meisten genutzten, sicher übertragen. Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sind somit geschützt. Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten.
• ►▼ Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
  Abhängig von der gewählten Zahlungsart erhalten Sie Ihre Bestellung per E-Mail:
  
  • Sofort, wenn Sie per Kreditkarte zahlen
  • 2 Stunden nach Erhalt der Proformarechnung für eine Kreditkartenzahlung per Fax
  • Bei Erhalt der Banküberweisung
• ►▼ Was tue ich, wenn meine Kreditkartenzahlung nicht akzeptiert wurde?
  Die Transaktion wird von Ihrer Bank überprüft. Sollte sie nicht akzeptiert worden sein, geben Sie Ihre Bestellung erneut auf und überprüfen Sie die angegebenen Daten sorgfältig.
  
  Falls Ihnen Bankdaten fehlen oder die Transaktion weiterhin nicht akzeptiert wird, kontaktieren Sie bitte Ihr Finanzinstitut oder wählen Sie eine andere Zahlungsart.
  
  Die meisten Banken verlangen neben gewöhnlichen Informationen (Kartennummer, Gültigkeitsdatum, Kartenprüfnummer) vertrauliche Daten, auf die unser Personal keinen Zugriff hat. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
• ►▼ Ich möchte bestellen, aber mein Warenkorb bleibt leer.
  Ihr Browser akzeptiert keine Cookies. Cookies sind Informationen, die von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Wir verwenden Cookies, um Sie wiederzuerkennen, wenn Sie unseren Shop erneut besuchen. Unsere Cookies enthalten keine personenbezogenen Informationen und können in Ihrem Browser im Menü „Optionen“ gelöscht werden.
  
  Sie müssen Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies akzeptiert.
  
  Wenn Sie Internet Explorer 6 oder eine frühere Version verwenden:
  
  • Öffnen Sie das Menü „Extras“ und klicken Sie dann auf „Internetoptionen“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“ und bewegen Sie den Cursor auf die Position „Mittel“.
  • Klicken Sie abschließend auf „OK“.
  
  Wenn Sie Internet Explorer 7 oder 8 verwenden:
  
  • Öffnen Sie das Menü „Extras“ und klicken Sie dann auf „Internetoptionen“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“ und bewegen Sie den Cursor auf die Position „Mittel“.
  • Klicken Sie abschließend auf „OK“.
  
  Wenn Sie Mozilla Firefox verwenden:
  
  • Öffnen Sie das Menü „Extras“ und klicken Sie dann auf „Einstellungen“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“, kreuzen Sie „Cookies akzeptieren“ an.
  • Klicken Sie abschließend auf „OK“.
  
  Wenn Sie Google Chrome (oder Chromium) verwenden:
  
  • Klicken Sie auf das Schraubenschlüssel-Symbol des Menüs „Extras“.
  • Klicken Sie auf „Optionen“.
  • Öffnen Sie die Registerkarte „Details“.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Content-Einstellungen“.
  • Wählen Sie „Cookies“ und stellen Sie sicher, dass das Kästchen „Speicherung lokaler Daten zulassen“ markiert ist und dass „Alle Drittanbieter-Cookies ohne Ausnahme blockieren“ nicht markiert ist.
  • Klicken Sie in Ihrem Browser auf die Registerkarte „Extras“ und dann auf „Optionen“.
  • Klicken Sie anschließend auf „Datenschutz“. Es wird ein Dialogfeld geöffnet.
  • In „Cookies“ markieren Sie „Cookies zulassen“.
  • Klicken Sie abschließend auf „OK“.
  
  Sie können jetzt Ihren Bestellvorgang ausführen. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie Schwierigkeiten bei diesem Schritt haben sollten.
• ►▼ Wer ist Nexway?
  Der Online-Shop von Systran wird von der Gesellschaft Nexway auf unabhängige Weise verwaltet. Nexway besitzt eine Lizenz für die Verwendung des Namens und der Logos von Systran und den Verkauf von Systran-Produkten als unabhängiger Händler. Die Nutzung des Online-Shops unterliegt den Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen und den Datenschutzbestimmungen von Nexway.
  
  Die Gesellschaft Nexway ist alleinverantwortlich für den Verkauf und die Lieferung der Produkte, die Sie im Online-Shop von Systran kaufen können.
• ►▼ Wie kann ich den Kundendienst von Nexway kontaktieren?
  Wenn Sie beim Kauf Rat oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
  
  Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse dient Ihnen bei jedem Kontakt mit unserem Team als Identifikation.
• ►▼ Was ist der Download Manager?
  Der Download Manager ist eine von unseren Technikern entwickelte Software, mit der Sie Ihre Downloads wie gewünscht verwalten können.
  
  Sie können den Download jederzeit anhalten oder wieder aufnehmen, ganz gleich, ob es sich um freiwillige oder unfreiwillige Unterbrechungen handelt. Die rundum sichere Software ermöglicht den Download aller Systran-Softwareprogramme, die zum Download zur Verfügung stehen.
• ►▼ Erhalte ich meine Software per Post auf DVD?
  Beim Kauf von Software zum Herunterladen erhalten Sie keine DVD per Post.
  
  Das Herunterladen von Software hat den Vorteil, dass Ihre bevorzugten Produkte mit einem einzigen Mausklick rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr verfügbar sind! Im Fall des Verlusts der Software oder eines Wechsels Ihres Computers kontaktieren Sie bitte unseren Digital Systran .
• ►▼ Was passiert, wenn ich meine gekaufte Software verliere?
  Kein Problem. Falls Sie Ihre Software aufgrund eines Handhabungs- oder Computerfehlers verlieren, können Sie sie ganz einfach wiedererhalten.
  
  Sie brauchen sich hierfür nur in Ihr Digital Locker-Konto einloggen, indem Sie die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer angeben, nachdem Sie folgendem Link gefolgt sind: http://digitalsystran.nexway.com/systran/login.html?Langue=de

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